Vena Jewelry – Política de envío

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Gracias por comprar en Vena Jewelry. Preparamos cuidadosamente cada pedido antes del envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se recibe con éxito.

Los artículos personalizados o hechos a medida pueden requerir tiempo de procesamiento adicional. Cualquier tiempo de procesamiento aplicable se indicará en la página del producto.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen del destino, el método de envío y el transportista.

Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas, ya que pueden ocurrir retrasos debido al clima, aduanas, problemas con el transportista, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento

Cuando se utiliza un método de envío con seguimiento, se proporcionará información de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Vena Jewelry no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega resultantes de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes retrasados o perdidos

Si el seguimiento muestra que un paquete aún está en tránsito, espere un tiempo adicional para la entrega antes de solicitar más ayuda.

Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no puede localizarlo, primero verifique con los miembros del hogar, vecinos y el transportista. También podemos solicitar información adicional al transportista para investigar la entrega.

Cargos de aduana e importación

Para pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de los aranceles aduaneros, impuestos u otras tarifas de importación cobradas por el país de destino.

Estos cargos están fuera del control de Vena Jewelry y no están incluidos en el precio del producto o el cargo de envío a menos que se indique explícitamente.

Cambios de dirección

Verifique su dirección de envío cuidadosamente antes de completar su compra. Si necesita cambiar su dirección, contáctenos de inmediato. No podemos garantizar que una dirección se pueda cambiar una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, comuníquese con Vena Jewelry con su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle.